Política de privacidad Trébol Tu Suerte

1. Finalidad de esta política: La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar a los usuarios sobre la forma en que “TRÉBOL TU SUERTE” recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales proporcionados a través de sus canales digitales, formularios de compra, consulta de boletos, carga de comprobantes y canales de soporte.

2. Datos personales que podemos recopilar: Para gestionar la participación en sorteos, compras, pagos, entrega de boletos y soporte al usuario, podremos solicitar o tratar los siguientes datos:

• Nombre y apellido del participante.
• Número de cédula, RUC o documento de identidad.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• Datos relacionados con la compra o reserva de boletos.
• Información del pago realizado.
• Comprobantes de pago, únicamente cuando el usuario haya elegido transferencia bancaria.
• Datos necesarios para brindar soporte o atender consultas realizadas por el usuario.

3. Finalidades del tratamiento: Los datos personales serán utilizados para gestionar la participación del usuario en los sorteos, validar compras, procesar pagos, asignar boletos, enviar información relacionada con la participación, atender consultas, verificar comprobantes de transferencia, notificar resultados y cumplir obligaciones legales aplicables.

4. Datos de pago y comprobantes: Cuando el usuario realice una compra mediante pasarela de pago, la confirmación podrá gestionarse a través del proveedor de pago correspondiente. Cuando el usuario elija transferencia bancaria, podrá cargar su comprobante para que el equipo de Trébol Tu Suerte revise la información y continúe con el proceso de activación de boletos, cuando corresponda.

5. Base para el tratamiento de datos: El tratamiento de datos personales se realiza con base en la aceptación del usuario al proporcionar su información, la necesidad de gestionar su participación, procesar su compra, atender sus solicitudes y cumplir obligaciones legales relacionadas con la actividad de sorteos, pagos, facturación, control y soporte.

6. Uso de la información: La información proporcionada por el usuario podrá ser utilizada para confirmar compras, identificar participantes, asignar boletos, enviar correos informativos, responder solicitudes de soporte, validar pagos realizados por transferencia, contactar al usuario en caso de ser necesario y comunicar información relevante sobre su participación.

7. Conservación de la información: Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, gestionar la participación del usuario, atender consultas posteriores, respaldar obligaciones legales y mantener el registro de operaciones relacionadas con los sorteos.

8. Confidencialidad y seguridad: Trébol Tu Suerte adoptará medidas razonables de seguridad para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada. El usuario reconoce que ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta, por lo que también debe proteger sus propios datos de acceso, correos y dispositivos.

9. Comunicación con terceros: Los datos personales podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario para procesar pagos, gestionar servicios tecnológicos de la web, cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridad competente o ejecutar correctamente la participación del usuario en los sorteos. No se venderán datos personales de los usuarios a terceros.

10. Correos, notificaciones y contacto: El usuario acepta que Trébol Tu Suerte pueda contactarlo mediante correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales proporcionados, exclusivamente para fines relacionados con su compra, participación, consulta, soporte, validación de pago, entrega de boletos, comunicación de resultados o información relevante del sorteo.

11. Derechos del titular de datos: El usuario podrá solicitar el acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, suspensión, limitación o portabilidad de sus datos personales, conforme a la normativa ecuatoriana aplicable. Para ejercer estos derechos, deberá comunicarse a través de los canales oficiales de soporte de Trébol Tu Suerte.

12. Exactitud de la información: El usuario declara que los datos proporcionados son verdaderos, completos y actualizados. Trébol Tu Suerte no será responsable por errores derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada entregada por el usuario al momento de comprar, reservar, consultar boletos o solicitar soporte.

13. Menores de edad: La participación en los sorteos está dirigida a personas naturales mayores de edad, conforme a los términos y condiciones aplicables. Trébol Tu Suerte no solicita intencionalmente datos de menores de edad para la participación en sorteos.

14. Uso de cookies y tecnologías similares: La página web podrá utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el funcionamiento del sitio, facilitar procesos de compra y mantener la seguridad operativa de la plataforma. El usuario podrá configurar su navegador para limitar o bloquear cookies, teniendo en cuenta que algunas funciones podrían verse afectadas.

15. Enlaces externos: La web puede contener enlaces hacia pasarelas de pago, redes sociales u otros servicios externos. Trébol Tu Suerte no controla las políticas de privacidad de dichos terceros, por lo que el usuario deberá revisar las condiciones y políticas aplicables en cada plataforma externa.

16. Cambios en esta política: Trébol Tu Suerte podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, operativos, tecnológicos o de servicio. La versión vigente estará disponible en la página web oficial.